Un ejemplo real de estructura, con extractos del contenido.

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DentalRoma es una clínica ficticia. Creamos este caso para mostrar cómo se ve y cómo se lee un diagnóstico CEIBA 360 sin exponer información de un cliente real. Los procesos, problemas y datos son representativos de lo que encontramos en clínicas de la Ciudad de México.

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Esta es una versión reducida. Aquí verás una muestra de cada bloque. Un diagnóstico real contiene bastante más contenido en todos ellos: la cantidad de oportunidades, riesgos y proyectos del roadmap no está definida de antemano — sale de lo que se encuentre en cada negocio.

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Cómo está organizado

El diagnóstico sigue siempre el mismo orden. Cada bloque depende del anterior:

  1. Auditoría por áreas — cómo funciona hoy el negocio, dibujado paso a paso
  2. Oportunidades de mejora, automatización e IA — qué tiene sentido cambiar y qué no
  3. Riesgos de ciberseguridad — qué hay que blindar antes de tocar nada
  4. Roadmap de implementación — en qué orden hacerlo y por qué en ese orden

El entregable vive en Notion, no en un PDF: el cliente lo consulta, lo actualiza y trabaja sobre él desde el primer día.

1º Auditoría por áreas

Se revisan cuatro áreas. En cada una se documenta cómo funciona el proceso hoy y dónde se pierde tiempo, dinero o información.

Área Qué se revisa
Marketing Canales de captación, flujo de leads, contenido y herramientas. Dónde se pierde un interesado antes de convertirse en paciente.
Ventas El camino del contacto inicial al cierre: seguimiento, cotización, dependencia de personas y oportunidades perdidas.
Delivery Cómo se entrega el servicio al paciente: fricciones, tareas repetidas e inconsistencias en la experiencia.
Administración Facturación, cobros, dónde vive la información, reportes y dependencias críticas.

Cada proceso se dibuja en un mapa visual (notación BPMN) que se valida con el cliente en la llamada. Ver el propio negocio dibujado suele ser el momento en el que todo hace clic.

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2º Oportunidades de mejora, automatización e IA